Resi e rimborsi
Come avviare la procedura
Accedi alla sezione ordini e seleziona l’acquisto interessato per inviare la richiesta di restituzione. Segui i passaggi guidati fino alla conferma.
Requisiti essenziali
Per l’accettazione, l’articolo deve rientrare in condizioni pari al nuovo, completo di componenti e confezione originaria, se applicabile.
Stato dell’imballo
L’imballo deve proteggere adeguatamente il prodotto durante il trasporto. Se l’articolo subisce danni dovuti a un imballaggio non idoneo, la richiesta può essere respinta.
Esclusioni specifiche
Articoli personalizzati, sigillati e aperti, o prodotti con limitazioni legali possono non essere restituibili. Le eccezioni vengono indicate chiaramente ove rilevanti.
Controllo qualità
Al rientro, verifichiamo integrità, corrispondenza e segni d’uso. L’approvazione dipende dall’esito di questi controlli.
Emissione del rimborso
Dopo l’approvazione, procediamo al rimborso secondo le regole del metodo di pagamento e le normative vigenti in Italia e nell’Unione Europea.
Tempistiche
La lavorazione può richiedere alcuni giorni lavorativi a partire dalla ricezione e dall’esito positivo della verifica.
Gestione delle controversie
In caso di discrepanze sulla valutazione del reso, applichiamo criteri trasparenti e coerenti con le condizioni d’acquisto indicate sul sito.