Informazioni sul trattamento dei dati per clienti e-commerce
Quali informazioni vengono acquisite
Per consentire l’acquisto e la consegna dei prodotti, il sito può raccogliere dati anagrafici, indirizzi di spedizione e fatturazione, dati di contatto necessari alle comunicazioni operative, dettagli dell’ordine e informazioni tecniche di utilizzo (log di accesso, IP, cookie, identificativi sessione).
Perché vengono utilizzati
I dati sono impiegati per: confermare e gestire l’ordine, preparare il pacco, coordinare la spedizione, gestire pagamenti e rimborsi, effettuare verifiche antifrode, fornire assistenza relativa a resi e garanzie, adempiere obblighi fiscali e contabili, e migliorare stabilità e prestazioni del sito.
Gestione dei pagamenti e protezione del numero di carta
I pagamenti sono gestiti da operatori abilitati. Il sito adotta un approccio “data-light”: evita la conservazione dei numeri completi di carta e utilizza, quando previsto, token di pagamento o identificativi transazionali. Eventuali dati visualizzati a fini di verifica possono essere mascherati (es. ultime cifre) e accessibili solo ad addetti autorizzati.
Come vengono protetti recapiti e dati di consegna
Per tutelare email, numeri di telefono e indirizzi, si applicano misure come cifratura delle comunicazioni, controllo accessi, autenticazione, registrazione delle attività, segmentazione dei database, procedure di autorizzazione del personale e audit periodici. I dati vengono condivisi con i vettori solo nella misura necessaria per la consegna.
Soggetti che possono trattare i dati
Possono accedere ai dati, per le sole finalità indicate: fornitori logistici, gestori di pagamento, servizi di prevenzione frodi, fornitori tecnici (hosting, manutenzione, backup) e strumenti di analisi che operano su dati aggregati o pseudonimizzati quando possibile.
Trasferimenti fuori dall’UE
Se l’infrastruttura o alcuni fornitori si trovano al di fuori dell’Unione Europea, il trasferimento avviene con garanzie adeguate e accordi contrattuali che disciplinano la sicurezza e l’uso dei dati.
Tempi di conservazione
La conservazione segue criteri legali e di necessità: i dati contabili e fiscali sono conservati quanto richiesto dalle norme; i dati di account restano finché l’utente mantiene il profilo attivo; i log di sicurezza sono conservati per periodi proporzionati a prevenzione e gestione incidenti.
Diritti e tutele
L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità) e richiedere chiarimenti sul trattamento. È inoltre possibile rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali.
Uso di cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie tecnici essenziali e strumenti per misurare prestazioni e prevenire frodi. Le preferenze relative ai cookie non essenziali possono essere gestite tramite impostazioni e controlli disponibili, ove previsti.